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  第1页:5-7年时间光大永明主要业务指标进入寿险公司前十名

  第2页:用三年左右的时间完成在全国的布局

  第3页:股改一周年2011年前八月保费同比增长40%

  第4页:“四个年”是企业经营管理的四个关键因素

  第5页:综合>金融就像一把筷子与兄弟企业的资源共享是独特优势

  第6页:短期面临销售不畅的阵痛如果处理得当有机会实现弯道超车

  第7页:服务的核心亮点是足不出户可以办理理赔

  第8页:盈利和社会责任是企业永续经营的条件

  综合金融就像一把筷子与兄弟企业的资源共享是独特优势

  和讯网：现在各行各业都谈差异化，您能否介绍一下目前光大永明人寿的竞争优势？差异化的工作具体在哪些方面？

  张玉宽：这是一个很好的问题。一个企业如果能够做到永续经营，说实话最主要的一个问题就是建立自己核心竞争力，其实世界上所有成功的企业都有一个共同的特点，就是它能够找到自己的核心竞争力，并且能够把这种核心竞争力发挥得淋漓尽致。

  光大永明这样一家企业，它的核心竞争力到底在什么地方？对这个事情我们也是进行了认真的分析和研究。对于光大永明寻找我们的核心竞争力，关键是要找到和别的公司差异点在什么地方，这种差异点，这种核心竞争力一定是不容易被别人超越的地方。通过分析，我觉得光大永明和别人不一样的地方，主要表现在几点。

  第一，我们的综合金融方面是一个特点。我们隶属于光大集团，大家都知道，光大集团是直接隶属于国务院的一个特大型企业集团，拥有金融控股集团牌照。在光大集团旗下既有银行，也有>证券，也有保险，还有>基金、租赁，基本上可以说是金融牌照非常齐全的这样一个大型金融集团。我们隶属于这样一个集团，如果把我们集团内部的这种资源进行整合，发挥金融集团多金融渠道的特点，我们就可以走出和其他保险公司不一样的一条路，这个特点在中国保险行业中应该说是绝大多数的保险公司不具备的特点，这是我们和别人有差异的地方，在这个方面我们必须要做文章，把这个特点能够做深、做透，形成我们独特的竞争优势。

  其实，光大集团的董事长唐双宁也是多次提出一个“筷子原理”，他说光大集团系列的任何一家企业，光大银行(601818,股吧)、光大证券(601788,股吧)单单拿出来以后在所在行业里都不是最大的，一根筷子很容易断掉，但是我们综合金融是一把筷子放在一起，就很难把它折断，这个是发挥集团合力的筷子的优势。所以，在这样一个集团中，光大永明怎样和兄弟企业之间进行资源的共享联动，发挥这样的优势，这确实是我们独有的一个特点。

  第二，光大永明这家公司有一个独有的特点就是能够把西方企业的技术和中资企业的营销做到一个有机地结合。你也知道，光大永明脱胎于一家中外合资公司，我们的外方股东在欧洲、北美和东南亚市场都是一流的金融保险公司，它有150多年的经营历史，在精算、>出借、>风险管理上有一些独特的技术优势。光大集团在中国市场有长期经营的经验，对中国市场、中国文化有非常深入的了解，把这两方面的优势结合起来，就会形成一个很强大的竞争优势。当然这样说，其实在中国寿险行业中合资公司很多，有很多公司具备这样的特点，但是我们和这些合资公司的区别在什么地方？目前的这些合资公司虽然具有这样的特点，但不具备发挥这样特点的条件。光大永明经过股权重组以后，我们改制成了一个中资公司，有了更方便的一些条件，使得我们原有的优势能够发挥出来，目前我们公司也是正在这些方面做出一些努力，这使得我们和其他的一些合资公司又有区别。如果我们能够把中外股东的优势有机地结合，就会形成光大永明独特的竞争优势，我觉得这是第二个和别的公司有差异的地方。

  第三，光大永明这家公司特别重视客户服务，这也是我们一个很独特的地方。您也知道在中国的寿险行业，目前所处的阶段应该还是很初级的发展阶段，绝大多数的公司可能是更重视销售，可能对于服务方面相对投入还是不足的。我们这家公司由于我们股东方，特别是光大集团在金融领域经营了这么多年，它对服务的理解和认识是非常深刻的。所以，对于光大永明的要求从一开始就强调要强化客户服务。所以，这种服务的理念在光大永明深入人心，我们一直在这方面不停地在探索，也形成了我们的一些特点。我觉得在这方面可能是比较容易形成我们公司的一种品牌形象和社会美誉度。我觉得这三个方面应该说是光大永明的一些特有的一些特点，如果在这些方面继续努力的话，相信这家公司会成为行业内比较优秀的公司。

  (责任编辑：刘汝佳)

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