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QDII系列网贷产品巨亏风波尚未平息,渣打银行又因“疑似高利贷”问题而遭到消费者投诉和抗议。
近日,消费者徐先生向媒体反映,渣打银行“>现贷派”有高利贷之嫌。“我认为,该银行业务员严重误导消费者,该>贷款产品收了贷款>利息还收账户管理费,甚至在贷款合同中还暗藏合同陷阱,管理费+利息+合同陷阱暗藏的罚息之高,相当于‘高利贷’”。
2010年12月,徐先生经渣打银行销售人员介绍,办理了“现贷派”。当时,销售人员称该贷款利率非常优惠,10万元>人民币贷款两年加上利息,大约仅需支付11.36万元人民币。
“但是,我办理了期限2年10万元的贷款后,13个月的账户扣费竟然高达7.15万元,平均每个月扣费5500元,”徐先生说。
10万元的贷款一年之后变成了13.0122万。加上利息和管理费,两年预计费用接近15万,徐先生算下来,“这一年,银行收取的费用相当于利息高达30%的高利贷”。
据了解到,徐先生单位有6位同事,也受徐先生影响团购办理了“现贷派”。其中,也有几位遇到了缴费利息与宣传不相符的苦恼。
据徐先生说,罚息和账户管理费是产生消费‘黑洞’的主要来源,而且,“销售人员在劝说用户办理的过程中,几乎从不提及还有这些费用,”因此,徐先生认为,渣打银行相关工作人员在该过程中存在严重误导行为。
那么,罚息是如何产生的呢?业务办理人员在办理贷款时,向徐先生索要了购买汽车的消费凭据,按规定,该消费凭据没有审核过关是要缴纳罚息的,但徐先生表示,“压根不知道消费凭据没有审核过关一事,没有任何人通知过我。”
当徐先生询问如何避免罚息时,银行相关业务负责人员现场“指导”道:“到百安居去买一个几元钱的货品,然后将POS单改成8万元的单据,不会改的话可以到照相馆找人PS,有了该消费凭据,再打报告就可以申请取消罚息,”徐先生听到如此“经验”时,十分诧异。针对业务员在收取客户费用时,信息严重不对称、不透明、侵害消费者权益等问题,徐先生已经向相关部门正式投诉。
但截至本报发稿时,渣打银行并未进一步对此事作出回应。