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  全景网供图

  微信成保险营销新渠道

  数据显示，中国手机网民已接近8亿，其中4亿用微信，5亿用新浪微博，谁能将他们转化成消费者，谁就拥有了一座金山。如今，相比传统的电商平台，社交化平台的贡献正在逐渐上升。坐拥4亿用户，风头正劲的微信，也是保险公司极力想抓住的新渠道。

  记者日前登陆微信,以“保险”为关键词查找公众号，发现除了一些保险代理公司或个人外，已经有中国人寿(601628,股吧)、中国人保、中国平安(601318,股吧)、>泰康人寿等20余家保险公司先后开通微信平台。

  正如业内人士所言，互联网>金融也不是人们理解的销售渠道变迁那么简单，它实际上用互联网的模式改变了金融行业运作的逻辑，改变了原来整个行业所遵从的价值体系。在召开的“保险业深化改革培训班”上，保监会主席项俊波重点提及了互联网技术将对保险业带来的颠覆性变化，即有可能从根本上改变保险业的游戏规则和经营模式，目前，这种影响已经开始显现出来。

  “由于云计算、搜索引擎、大数据等技术的运用，互联网参与方获取和深度挖掘信息的能力大幅提高，消费者交易行为逐步实现可记录、可分析、可预测，金融业的经营模式也将深刻变化。”项俊波认为，互联网对保险业的影响，主要体现在提高了风险数据信息的透明度。

  信息传递为主要功能

  虽然大部分险企已经明确“微营销”的思路，并适时付诸实践，但就记者现阶段的体验来看，跟大多数银行的公众微信账号类似，许多险企的微信平台上线之初只作为产品查询、展示以及沟通的平台。

  “保险公司公众号发送最多的还是各种营销信息，比如客户节活动、保险理念、健康小知识等。”保险消费者吴丽告诉记者，从这段时间体验的结果来看，虽然微信5.0版中已经增加了支付等功能，但目前各险企对于微信直接对接销售平台依然没有太大突破，而且对比发现，相较一般保险公司只有一个客服热线，在微信平台上则会出现多个官方身份。除了部分是同一家保险公司不同分公司开设的公众号外，同一个名字的公众号更是让消费者摸不到头脑。

  对此，某产险公司云南分公司品牌宣传相关人士介绍，虽然微信的推出与应用已有一段时日，但对于保险公司来说，这个平台尚属一个较新的概念，功能的完备上还有一定的缺失，而且，由于各家险企内部架构管理的不同，对于公众账号的管理亦有区别。

  据悉，有的保险公司微信公众账号统一由总公司进行运营和管理，分公司只是配合其做好落地的服务与宣传，而有的保险公司除总公司外，还允许分公司自主开发和管理公众账号。

  “我们公司的管理比较严格，对外的公众账号统一由总公司相关部门进行运营与维护，像我们分公司有什么样的落地活动或是资讯要发布，按规定也不可能出现在总公司的微信平台上。”上述产险公司云南分公司品牌宣传相关人士表示。

  深度开发是趋势

  “除了基本的信息发布外，新华保险(601336,股吧)在此基础上还增加了微信服务的功能性。通过新华保险的微信公众账号，客户可以直接查询自己的保单信息、缴费情况以及分红等等。”新华保险云南分公司相关人士介绍，从计划推出微信公众账号到现在正式运行，我们已经筹备了2年时间，自7月份推出微信公众账号以来，已查询分红报告书18000余次，查询保单信息14880次，查询业务员信息1632次。

  记者了解到，客户还可通过新华保险云南分公司的微信账号查询业务员资料，有助于客户及时了解业务员的相关情况，辨别业务员和所提供保单的真伪，从而增强安全性。

  除此之外，一些保险公司也在积极探索微信支付，完善其平台的闭环销售能力，为消费者提供了更流畅便捷的服务体验。

  近日，人保和平安都已对外宣称实现了微信支付投保。中国人保财险宣布已对其微信公众号“人保财险网络直销”进行全面升级，并且接入第三方支付快钱公司的支付功能，人保财险在微信上实现了投保交易闭环。据了解，人保财险微信平台接入的是快钱公司的>信用卡无卡支付系统，支持人保财险旗下的车险、旅游险微信投保及支付。支付系统覆盖国内所有主流信用卡，客户登录人保财险官方微信平台选购保险及进行续保后，只需要输入卡号、有效期、信用卡CVV2码等信息即可直接完成支付流程，帮助人保财险在微信投保中实现了销售和支付环节的无缝对接。

  平安财险则是借助其公众账号，与手机银行支付系统相连接，通过手机即可完成在线支付。支持的险种则包括车险、意外险、家财险，以及上述险种的续保业务。

  “保险产品不同于一般的商品，其投保、核保等较为复杂和严格，因此对于销售渠道要求也较高。”业内人士对于目前保险微信公众平台发展现状作出了一定的解释。

  微信万能险购买需谨慎

  在淘宝网上卖保险而引起广泛关注的国华人寿，日前又在微信平台上推出保险行业首个微信商城，面向全部微信用户提供产品展示、移动投保、在线客服等功能。

  据了解，国华人寿微信保险商城共上线五款产品，分别是国华1号、网贷宝至尊版、国华1号增强版、国华2号增强版以及国华畅行无忧B款。相比其他门槛最低到500元的万能险，国华人寿的微信产品起卖金额降至100元，更加实惠。除了直接购买产品，客户还可以通过微信商城查询到自己在国华人寿名下的保单信息和购买记录，或者办理诸如承保、变更、续期、理赔等一系列业务。

  记者登录国华人寿的微信商城发现，在线销售的保险网贷产品四款都是100元起售，且最短持有期为31天到1年不等，随着持有时间的不同，预期年化收益率从3.88%到5.2%不等。而国华畅行无忧B款驾乘保障计划100万每份的高额保障，保期5年，满期生存返还全部所交保费。

  当记者选择国华1号产品点击购买时，微信页面提示需要输入投保人的姓名、身份证件号等相关信息，但值得注意的是，当填写到省份时，却没有云南省可选。随后记者拨打了国华人寿的全国客服电话，客服人员表示由于国华1号产品涉及人身保障，而云南没有国华人寿的分工司，出险之后不方便理赔，所以无法购买。

  尽管万能险>出借门槛低，收益率诱人，但并不是人人都适合购买。据了解，万能险产品提到的预期年化收益率并不是出借者最终到手收益，而是在扣除保障成本、手续费、账户管理费等费用后进入出借账户资金的收益。以出借预期年化结算>利率为5.2%的产品为例，如果一次性购买10万元产品，第一年末可提现金额为10.2044万元，以此计算，实际收益率只有2.04%。

  业内人士认为，相信很快会有别的险企紧跟国华人寿的步伐，毕竟无可否认微信会是下一个良好的销售平台。