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  说起澳洲联邦银行（兰考）村镇银行，兰考县孟寨乡孙营、何二庄的许多板材加工厂老板都赞不绝口。他们说，如果没有该行的倾力支持，没有该行适时推出的>贷款产品，他们就没有良好发展的今天，也更没有持续做大的信心。

  孟寨乡离兰考县城50多公里，在孙营、何二庄等村经多年发展，逐步形成了板材加工产业，有大小加工厂50家左右。这些板材加工厂主要是将原木加工后，向家具厂供货，而家具厂生产的家具主要销往周边农村。秋冬时节，是农村婚嫁和家具销售的高峰期，而此时也是原木收购的旺季，因为农村有先赊账待来年售粮后还钱的习惯，这在客观上造成了板材加工厂收购资金的临时短缺，且用款较急。

  澳洲联邦银行（兰考）村镇银行的客户经理，在走访中了解到这些情况后，当即向行领导作了反映。该行经多方论证、积极摸索，以最快的速度开发出了“>快速贷”产品。它分为有抵押或无抵押两种>贷款方式，而且流程优化，最快3天可以放款，能满足板材加工等各类小微企业和个体经营户的融资需求。同时，该行持续加快金融产品创新步伐，还开发出了稳业贷、“公司+农户”贷、兴农贷等多款贴合中小微企业、养殖和种植户需求的信贷产品。

  随即，该行在孟寨乡举行了贷款产品推介会，进行广泛宣传。最终，有近20家板材加工厂在最短的时间内拿到了500多万元贷款，解了购原木缺资金的燃眉之急。享受到这种待遇的，还有小宋乡、阎楼乡的10多家板材加工厂。6月24日，澳洲联邦银行（兰考）村镇银行负责人吴东告诉记者，银行业的竞争，说到底就是产品和服务的竞争。在加强产品创新的同时，该行采取“走出去”战略，积极与乡镇政府、商会、协会等部门合作，以银企座谈会、银企对接会等形式，主动了解各方的信贷需求，并组织人员走进乡镇农村，宣传信贷产品。该行还发挥外资银行在服务方面的优势，为客户提供“一对一”的全方位服务，量身定制贷款方案，并在客户做评估、办抵押、买保险时，有客户经理全程陪同。客户经理会对客户的经营情况、贷款需求进行积极跟踪和回访，及时满足客户各种需求。

  吴东说：“为客户服务的最高境界，应该是和客户心贴心、心心相印。”他接着讲了两个这方面的例子。

  去年冬天，该行客户经理郝适在走访中了解到，客户闫老板经营的板材加工厂，因原木>价格上涨，无钱购进更多原材料生产“杨皮”，面临无法正常运营、盈利、还款的境地。但另一家板材加工厂的樊老板，因原材料存货多，超过了其生产加工能力，面临着原材料颜色不好、干硬、断裂的>风险。于是，他多次牵线联系，最终使两位老板完成了近30万元的交易，实现了共赢。

  位于张君墓镇的兰考县乐丰蔬菜种植专业合作社，原先在自己的200多亩地里种植的是芹菜，但产值不高。经该行客户经理朱森牵线搭桥，与位于堌阳镇任庄村的兰考县三信菌类种植专业合作社达成合作协议，由后者提供技术、菌种、人员培训和成品回收，帮前者种植菌类，使每亩的单位产值少者增加两三倍，多者增加五六倍。双方通过这种合作，均实现了经济效益的大幅增长。

  据悉，截至6月末，该行发放各类贷款近300笔，金额5600多万元。吴东说，作为立足县域的一家村镇银行，澳洲联邦银行（兰考）村镇银行将坚持“以客户为中心”的发展定位，以服务“三农”为着力点，为县域经济社会的蓬勃发展作出积极的贡献。