小树时代（深圳前海小树时代互联网金融服务有限公司）是为年轻人提供金融服务的大型综合平台。深圳前海小树时代互联网金融服务有限公司于2014年在深圳前海注册成立，注册资本为1000万元。小树时代为专注于年轻人的互联网金融服务平台。

  晨报记者苗夏丽

  “和手机、PC一样，实体门店也是一个终端。”昨天，在>银泰百货与天猫发布O2O融合的战略发布会上，阿里巴巴集团COO（首席运营官）张勇如是说，天猫1111期间，银泰全国35家商场将全线参与促销活动。昨天发布会的体验环节，用户打开手机端的天猫APP，扫描商品标签上的二维码优惠券，以及商品本身二维码，通过支付宝完成支付，在银泰百货内的品牌店线下提货。

  商业流程重新设计

  “其实也是一个艰难的过程，但最后会融合。”昨天，阿里集团COO张勇说，关键是人和物的状态，是否在线、可追踪。人实际上是在多终端之间流动，这个终端不仅是PC、手机，实体门店也是一个重要的终端；在完成消费的过程中，整个流程是线上线下互动的。

  张勇进一步解释说，无论线上还是线下，消费者是一个群体，“无论多宅的网购用户，也必须出门看电影、吃饭或KTV，必须从线上到线下，只是在不同终端上的消费比例不同。”这是一个商业流程的再造，要通过对人、对物品的跟踪，通过大数据的配备，使线上线下整个消费过程更加一体化，“有些商品买到手，并非是消费过程的终点，还需要一些售后服务、换货等。”

  天猫1111期间，消费者通过高德地图能查找到身边参加天猫1111的线下门店，体验、试穿实体商品后，可用天猫无线客户端扫描商品二维码，添加到天猫购物车，并在1111当天下单购买享受5折优惠。此外，消费者还可以用天猫客户端扫描品牌活动二维码，直接获得该品牌在天猫旗舰店的现金优惠券。

  张勇说，未来天猫还将与品牌商共同探索会员体系打通、线上购买线下提货、线下店为线上购买的消费者提供售后服务等更多O2O新模式。对于零售业态来讲，未来没有电子商务，只有商务电子化。

  鼓励比价让利消费者

  银泰商业集团CEO陈晓东说，在零售领域，银泰百货算是中国发展速度最快的，但面临互联网对传统行业的颠覆影响，线下实体店必须变革，“现在，关于>价格，我们鼓励线上线下比价，商品的折扣是商家和供应商共同对消费者让利”。

  陈晓东说，实体店要转型，有三个因素，一是要注入互联网思维；二是把商品数字化，比如香水并不仅仅是那种飘在空中的香味，还要变成一个数字化的商品；三是后台管理，商品单据不能只是属于某个柜台，还要指向某个商品和SKU（商品品类）。

  实际上，去年以来，线下实体店转型电子商务的并非少数。根据中国连锁经营协会2012年6月的数据，零售企业百强中已有近60家开展了电商业务，包括王府井(600859,股吧)百货、新世界百货、茂业百货、大商股份(600694,股吧)、重庆百货(600729,股吧)等一批百货企业都推出了自己的网购平台，但从运营情况而言，并没有达到理想状态。